Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, một https://s-im-chm-khch-hng148778.newsyblog.com/591676/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng