Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://imchmcakhchhngkhiichuynt614109.bcbloggers.com/41208015/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng