Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một https://im-chm-vi-khch-hng-l-g915759.fireblogz.com/74108975/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng