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机器人与人工共管的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://junaidokzb926287.blogmazing.com/40918757/聊天服务责任链的责任分配机制-让效率提升不再伴随责任消失

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