Hubungan antara perusahaan dan pelanggan sebaiknya tidak bersifat transaksional semata, tetapi juga emosional dan jangka panjang. Pelanggan akan merasa puas ketika mereka tahu bahwa masalah mereka diurus secara serius, meski memerlukan keterlibatan berbagai pihak. Metode ini dilakukan dengan menugaskan seseorang berpura-pura menjadi pelanggan biasa, lalu mengevaluasi kualitas pelayana... https://slotgacorsenior4d28528.aboutyoublog.com/45103788/the-smart-trick-of-bonus-happy-hour-senior4d-that-nobody-is-discussing